Доставка и оплата
Оформить заказ необходимо не позже, чем за 7 дней.
Если же Вам не требуются услуги доставки, заказанную продукцию Вы можете самостоятельно забрать на нашем складе с 7-00 до 15-00, по адресу:
г.Москва, поселок Сосенское, 22-й километр Калужского шоссе, д.10, линия 7, павильон 016, Оптово-розничный продовольственный центр ФУД СИТИ
В каких случаях заказ может быть не выполнен или выполнен не вовремя:
1. Отсутствие подтверждения заказа от Клиента. Указанный номер Заказчика недействителен или отключен.
2. Отсутствие оплаты за заказ и/или официального подтверждения при обязательном условии предоплаты.
3. Отсутствие Клиента/Получателя во время осуществления доставки. Мы ставим в известность Клиента о времени доставки. Если на момент доставки Получателя нет по указанному адресу и нет возможности с ним связаться, заказ возвращается на склад. Повторная доставка является платной - стоимость составляет 500 руб. При этом, учитывая специфику товара и ограниченный срок годности, претензии по его сохранности не принимаются, а возврат предоплаты клиенту не производится.
Правила замены заказа
В зависимости от времени года, а также по иным объективным причинам, доступность отдельных видов цветов и фруктов может быть крайне ограниченной. В этом случае, перед доставкой Вашего заказа мы проинформируем Вас об отсутствии конкретного товара и предложим Вам выбрать аналог или иной товар высочайшего качества на замену.
Правила отмены заказа и изменения деталей
При отмене заказа или внесения изменений, оповестите нас как можно раньше. Мы незамедлительно примем заявку, при условии, что она была подана до момента отсылки товара или его подготовки к отсылке.
Внимание! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", Постановлением Правительства РФ от 19.01.98г. №55., а также учитывая специфику и ограниченный срок годности товара, его возврат или замена после получения клиентом не производится.
Качество товара
Мы поставляем продукцию высокого качества. На товар имеются Сертификаты соответствия и Санитарно-эпидемиологические заключения, копии которых при необходимости предоставляются Клиенту. Накладная, подписываемая получателем при доставке товара содержит строку "Претензии по качеству не имею" и подробное описание того, что именно Вы сказали.
В случаях, если качество товара было неудовлетворительным или доставленный товар не соответствовал заказанному, Вы можете сделать соответствующие пометки в накладной во время получения заказа.